Las presentes condiciones generales se aplican a la venta de todos los productos que figuran en la tienda online de SERTEGRA S.L. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online, supone la adhesión a estas condiciones generales en el momento mismo de la orden de compra.

Identificación Fiscal

Sertegra S.L., Marca Registrada de Granada, con  C.I.F. B-19543073 e inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Granada, al tomo 1515, libro 0, folio 174, Hoja nº GR-44239, inscripción 1ª  con domicilio en C/Pago del lunes, 26, 18195, Cúllar Vega, Granada.

• Condiciones de Envío y Entrega

Servimos pedidos en toda la península ibérica.

Los gastos de envío serán de 9 € para pedidos que no superen los 100 €, los 5 Kg de peso y no excedan los 20cm x 20cm x 30cm en sus dimensiones. Si se supera el peso y/o dimensiones se aplicarán portes según la tarifa del transportista. Para pedidos superiores a 100 €, que no superen los 5kg de peso y no excedan los 20cm x 20cm x 30cm en sus dimensiones, los gastos de envío serán gratuitos. (CONDICIONES SOLO PARA ENVÍOS EN LA PENîNSULA)
Los pedidos que se confirmen y validen antes de las 14 horas (siempre que tengamos disponibilidad de stock), se enviarán el mismo día y se entregarán en 24 a 48 horas. Este plazo es aplicable solo a días laborales, siendo la empresa de transporte MRW la encargada de realizar el envío. En caso de que en 72 horas no haya recibido su pedido, puede ponerse con contacto con nosotros en info@sertegra.es.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes señalados la entrega no está garantizada en 24 o 48  horas debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transportes.
En el caso de que haya falta de stock O rotura de stock de algún producto,(puede haber roturas de stock que no estén reflejadas en el stock de la web,en estos casos nos pondremos en contacto con usted vía email para informarle de la incidencia.
Si has elegido como forma de pago transferencia bancaria, el plazo de envío empieza a contar en el instante en que el ingreso se haya realizado en la cuenta indicada.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que esta se encuentra visiblemente dañada, deberá reflejarlo en el albarán del transportista y ponerlo en conocimiento de la empresa en un plazo inferior a 24 horas.
En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 20 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

• Privacidad y seguridad

SERTEGRA S.L. se ha comprometido a garantizar que su privacidad está protegida. Si le pedimos que nos proporcione cierta información por la cual usted puede ser identificado al usar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. SERTEGRA S.L. puede cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Usted debe visitar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

          Puede consultar nuestra política de privacidad aquí.

• Información General acerca de las Garantías y Condiciones de Venta

La compra de productos en esta web implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones expuestas en ésta página.

Para poder realizar un pedido en la web, primero deberá de registrarse, rellene todos los campos obligatorios del formulario y obtendrá su nombre de usuario y contraseña. Una vez registrado podrá realizar sus compras.

Una vez realizado el pago se procederá a preparar su pedido y se le informará mediante e-mail del estado del mismo, incluyendo la fecha de elaboración y la fecha de recepción.

Una vez que usted ha formulado su pedido, lo ha pagado, y nosotros hemos recibido confirmación de pago, no se podrá hacer ninguna modificación en el mismo.

El comprador debe examinar la mercancía en las 24 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a info@sertegra.es para poder reclamar un pedido.

La garantía no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto. Para efectuar el cambio de un producto es necesario presentarlo dentro de los siguientes 14 días hábiles a la fecha de compra.

Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado.

No se admitirán cambios de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material electrónico.

Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.

El producto a cambiar deberá enviarse en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.

En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío. No se admiten devoluciones por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero.

Las imágenes mostradas son meramente ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto.

Para cualquier duda, o consulta, o reclamación sobre el estado de su pedido, deberá dirigirse a SERTEGRA S.L.  a través del e-mail info@sertegra.es

• Pago, Precios y Promociones

Los precios de los productos expuestos en la página web de SERTEGRA S.L., no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

• los precios estan sujetos a errores humanos y o de tipologia de fallo tipografico,en el precio, el cual sera revisado e indicado al cliente en caso de la existencia de algun error humano o de tipografia, el cliente tendra la opcion de en caso de ser mayor la cantidad abonar la diferencia o por consiguiente renunciar a su pedido y SERTEGRA S.L., le abonaria la totalidad de la cantidad pagada, si esta ya existiera.

Formas de pago

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en SERTEGRA S.L., es 100% segura.

Los medios de pago disponibles son:

a) Transferencia bancaria. Al seleccionar la transferencia bancaria como forma de pago, recibirá junto con la confirmación de su pedido un email donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Servicios Técnicos y Mantenimientos Granada, S.L; es muy importante que indique el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días siguientes a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea puede enviarnos el justificante de pago por email administracion@sertegra.es. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones bancarias corran por su cuenta al optar por este sistema de pago.

b) Tarjeta de crédito/ Débito

Acceso del usuario / cliente

Para poder realizar pedidos en la página web www.sertegra.es, cada cliente proporciona a Servicios Técnicos y Mantenimientos Granada S.L., de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
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El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos, en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.

En su caso, si no desea que esos datos sean tratados, puede enviar una correo electrónico a administracion@sertegra.es señalando tal situación o remitiendo una carta junto con una copia de su DNI a SERTEGRA S.L con domicilio social en C/ Pago del lunes, 26, 18195, Cúllar Vega, Granada. Esto conllevará implícitamente la baja como cliente y así como de los servicios contratados.

• Legislación y jurisdicción aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.